La société Jacodis exploitant du magasin « La Grande Epicerie » prend soin de votre vie privée et agit toujours conformément aux dispositions des lois belges et européennes applicables à la vie privée.

Le règlement no 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, ou encore GDPR, de l’anglais General Data Protection Regulation), est un règlement de l’Union européenne qui constitue le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel. Il renforce et unifie la protection des données pour les individus au sein de l’Union européenne.

Après quatre années de négociations législatives, ce règlement a été définitivement adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016. Ses dispositions sont directement applicables dans l’ensemble des 28 États membres de l’Union européenne à compter du 25 mai 2018.

Nous vous encourageons à parcourir attentivement notre politique de vie privée, ainsi que les conditions spécifiquement applicables à nos divers produits et services. Cette politique de vie privée s’applique à tous nos clients et visiteurs de nos sites web.

En utilisant notre site web ou en utilisant les produits et services offerts par la société anonyme Jacodis ou en participant à nos actions, vous acceptez expressément la façon dont la société anonyme Jacodis recueille et traite les données personnelles.

1. Responsable du traitement des données à caractère personnel

Par « données personnelles« , on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « données ») comme stipulé dans le Règlement Général de Protection des Données.

Par « traitement« , on entend toute opération ou tout ensemble d’opérations concernant des données ou un ensemble de données, effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction des données.

La société anonyme Jacodis SA, ayant son siège social établi à la Chaussée de Waterloo, 1331 à 1180 Uccle avec numéro d’entreprise BE 0459.273.026 est le responsable du traitement de vos données (ci-après dénommée la société anonyme Jacodis).

Le responsable du traitement des données traite les données des utilisateurs d’une manière correcte et peut prendre des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction des données sans autorisation.

La société anonyme Jacodis dispose au sein de son entreprise d’un manager en charge de la protection des données, en la personne de Jean-Marc Vanberghem. Vous pouvez le contacter pour toute question via : jmvb@grandeepicerie.be.

Toutefois, pour l’exercice de vos droits, nous vous prions d’utiliser d’abord les possibilités prévues à l’article 5.

2. Sécurité et confidentialité

La société anonyme Jacodis s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les informations et les données recueillies contre la destruction, la perte, la modification non intentionnelle, des dommages, l’accès accidentel ou non autorisé ou tout autre traitement non autorisé de données.

Pour assurer cette sécurité, la société anonyme Jacodis utilise, entre autres, le cryptage de la communication entre le serveur et votre ordinateur, des pares-feux, des analyses d’antivirus, des contrôles d’accès, des logs, des back-ups.

Le nombre de collaborateurs ayant accès à vos données est restreint et cet accès est uniquement accordé dans la mesure où il est nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions. Si la société anonyme Jacodis travaille avec des sous-traitants pour la réalisation des différents services et produits qu’elle propose, elle prendra les accords nécessaires avec ces sous-traitants afin d’assurer la protection de vos données.

Par ailleurs, nous avons intégré les politiques et procédures nécessaires au sein de notre organisation et avons désigné un responsable pour la protection des données.

3. Collecte des données personnelles

Vos données peuvent être recueillies de diverses manières, y compris lorsque :

• vous remplissez un formulaire (en ligne) ;
• vous participez à un concours ou une action organisée par la société Jacodis, que ce soit en ligne ou non;
• vous utilisez nos produits et services, que ce soit en ligne ou non;
• vous passez une commande ou procédez à des achats;
• une commande est validée et envoyée;
• vous vous abonnez à une « newsletter » ou lettre d’information;
• vous transmettez volontairement votre curriculum vitae;
• vous participez à des sondages et enquêtes;
• etc.

La société anonyme Jacodis peut directement collecter ou obtenir vos données auprès de tiers pour autant que vous ayez donné votre consentement à ces tiers. La société anonyme Jacodis collecte les catégories de données suivantes :

1. données administratives et données de contact : ces données nous permettent de vous identifier, de vous contacter ou d’effectuer les services auxquels vous faites appel. Par exemple: nom, âge, adresse, numéro de téléphone, langue, adresse électronique, etc.

1. données sur votre comportement d’achat et données fournies par l’utilisation de nos produits et services.  Nous utilisons ces données entre autres pour vous fournir en tant que client une meilleure et éventuellement une plus grande expérience personnalisée et pour pouvoir vous proposer des offres et des promotions spécifiques ou personnalisées.

1. Les données fournies par des tiers, telles que la composition de la famille, la vérification d’adresse;

1. données que vous nous fournissez directement dès lors que vous déposez une plainte ou que vous nous contactez pour des questions précises.

4. Traitement des données

La société anonyme Jacodis traite vos données à des fins spécifiques et explicitement définies et ne traitera pas vos données d’une manière qui serait incompatible avec ces finalités.

La société anonyme Jacodis peut traiter vos données aux fins suivantes:

– Offrir des produits et services et optimaliser et améliorer les services que nous vous offrons.

Cela signifie que la société Jacodis peut traiter vos données pour analyser, évaluer et améliorer sa gamme de produits et services. Cela inclut: demander des commentaires sur nos produits et services, les données que nous obtenons grâce à vos contacts avec notre service clientèle.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer sur nos derniers produits, services, offres spéciales ou personnalisées dont nous pensons que vous pourriez être intéressé.

– Le respect de nos obligations légales

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de conserver certaines données sur vous et/ou les communiquer aux autorités et/ou aux tribunaux tels que les obligations fiscales et comptables et le transfert obligatoire des données dans le cadre d’une enquête policière ou judiciaire.

Les fondements légaux sur base desquels nous procédons au traitement de vos données concernent:

1. 1. Votre consentement: par exemple pour l’envoi de newsletters/lettres d’information;
   2. Un contrat que vous avez conclu avec la société anonyme Jacodis;
   3. Un intérêt légitime de la société anonyme Jacodis après analyse approfondie et réfléchie sur la question de savoir si les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée prévalent;
   4. Obligations légales (par exemple tenir une comptabilité, identification obligatoire de l’utilisateur d’une carte de téléphone prépayée) y compris toutes les mesures imposées par les autorités compétentes dans le cadre de la lutte contre la pandémie Covid-19 (traçage éventuel, prise de température obligatoire, etc.) 

Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, la société Jacodis peut vous contacter, par exemple pour vous informer de ses produits et services, à ses fins de facturation et d’administration. Vous pouvez choisir la manière avec laquelle la société anonyme Jacodis pourra vous contacter:

• Par mail;
• Par SMS;
• Par poste;
• Via les médias sociaux.

Si vous ne souhaitez plus être contacté par la société anonyme Jacodis à des fins commerciales ou publicitaires, vous pouvez nous en informer en nous contactant aux adresses suivantes:

Par mail : info@grandeepicerie.be

Par écrit à l’adresse suivante : La société anonyme Jacodis SA – Service Clientèle – chaussée de Waterloo 1331 à 1180 Bruxelles.

La société anonyme Jacodis ne communiquera en aucun cas les données recueillies et collectées à des tiers sauf:

1. si vous nous avez donné votre consentement préalable et exprès;
2. dans les cas déterminés par la loi;
3. nous sommes obligés de le faire en vertu d’une procédure réglementaire ou juridique; ou
4. à la demande des autorités législatives ou judiciaires.

En outre, la société anonyme Jacodis peut faire appel à certains sous-traitants tels que, par exemple, des entreprises ICT pour l’entretien et l’exploitation de ses sites web. Ces sous-traitants ne sont pas considérés comme des tiers. Nous veillons à ce que ces sous-traitants gèrent vos données d’une manière sécurisée, respectueuse et en bon père de famille conformément à nos instructions et qu’ils ne les soumettent en aucun cas à des tiers.

5. Vos droits

En tant que client, vous avez toujours des droits spécifiques que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données. Ci-dessous vous pouvez retrouver une description de ces droits, en ce compris la manière dont vous pouvez les exercer.

5.1 Vous avez toujours un droit d’accès à vos données et un droit de regard sur vos données en nous contactant par écrit ou par mail pour avoir accès à vos données et ce, d’une des façons suivantes :

Par mail : info@grandeepicerie.be

Par écrit à l’adresse suivante : La société anonyme Jacodis SA – Service Clientèle – chaussée de Waterloo 1331 à 1180 Bruxelles.

5.2 Vous avez toujours le droit de faire effacer, ou rectifier des données inexactes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes ou de faire supprimer vos données.

-Par téléphone au   Tel: 02/375.22.75

-Par mail : info@grandeepicerie.be

– Par écrit à l’adresse suivante : La société anonyme Jacodis SA – Service Clientèle – chaussée de Waterloo 1331 à 1180 Bruxelles.

5.3 En tant que client vous avez, dans certains cas définis par la loi, le droit d’opposition au traitement de vos données, de limiter le traitement de vos données ou de retirer votre autorisation précédemment accordée pour un traitement spécifique de vos données. Vous pouvez le faire en nous contactant par écrit :

Par mail : info@grandeepicerie.be

Par écrit à l’adresse suivante : La société anonyme Jacodis SA – Service Clientèle – chaussée de Waterloo 1331 à 1180 Bruxelles.

Dans l’exercice de votre droit de limiter ou de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement, nous vous demandons d’indiquer clairement contre quel(s) traitement (s) vous vous opposez ou quel consentement vous souhaitez retirer.

5.4 Si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous demandons de nous fournir une preuve de votre identité et ceci pour empêcher toute divulgation ou utilisation non autorisée de vos données. Nous vous demandons donc d’ajouter une copie de la face avant de votre carte d’identité à votre demande. Cette copie sera uniquement utilisée par nous pour mettre en œuvre les droits que vous exercez.

5.5 Pour l’exhaustivité, nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de la commission de la vie privée (commission@privacycommission.be) si la société anonyme Jacodis ne réagit pas à votre demande d’avoir accès à vos données, si la société anonyme Jacodis refuse votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes. Vous disposez également de ce droit dans le cas où vous estimez que le traitement de vos données fait par la société anonyme Jacodis serait illicite.

6. Cookies et autres technologies

Vous pouvez visiter notre site web sans communiquer vos données personnelles. Cependant, l’utilisation de certains produits (par exemple un formulaire de contact) entraine de par leur nature une obligation de communiquer certaines données personnelles.

Notre site web utilise des « cookies », à savoir des petits morceaux d’information qui sont stockés par le navigateur sur votre ordinateur, smartphone ou tablette nous permettant d’enregistrer certaines informations sur les utilisateurs de notre site web (par exemple la langue, la durée de votre visite sur la page,…). Les cookies seront utilisés sur notre site internet pour être en mesure de vous offrir un meilleur service en nous informant par exemple de votre langue, en vous identifiant lors de votre prochaine visite sur le site web… Ils aident à mieux adapter le site web à vos besoins, préférences et commodité.

Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu ou la publicité d’un site web plus personnalisé. Les cookies eux-mêmes ne peuvent pas collecter des informations stockées sur votre ordinateur, smartphone ou tablette ou vos fichiers.

6.1. Quels types de cookies utilisons-nous?

Notre site web utilise les types suivants de cookies:

• Les cookies indispensables : sont nécessaires pour utiliser le site web et veiller à une identification sécurisée. Par exemple, la navigation sur le site web, l’accès aux données personnelles;
• Les cookies fonctionnels: rendent le fonctionnement du site plus facile et veillent à fournir une expérience de navigation personnalisée. Ces cookies doivent permettre de stocker des données pour améliorer votre expérience sur le site web. Par exemple, la langue, les préférences de présentation, la recherche que vous avez entrée dans le passé;
• Les cookies de performance: recueillir des données auprès des visiteurs pour améliorer le site web. Par exemple, compter les visiteurs, lister les pages les plus visitées, le comportement de clic (par exemple la durée de votre visite sur le site, les pages que vous avez visitées et à quel moment);
• Les cookies de publicité : adaptent les annonces et les publicités en fonction de vos habitudes de navigation, vos données démographiques et vos données d’utilisation. Ainsi, nous pouvons rendre nos annonces plus efficaces et nous pouvons les aligner mieux à vos intérêts;
• Les cookies pour l’analyse de site web : à des fins statistiques afin d’adapter le site web aux besoins et aux intérêts des visiteurs et nous permettent de déterminer la fréquence de visite de notre site web, quelles sont les pages qui causent des problèmes… Ceci nous permet d’analyser le trafic Internet afin de mapper le comportement d’utilisation.

Dans ce contexte, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de site web fourni par Google Inc. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation sont transférées à Google et sont stockées par eux sur leurs serveurs, que ce soit aux États-Unis ou ailleurs, dans le cadre d’analyses sur l’utilisation du site web.

Ces cookies stockent entre autres les informations suivantes : les pages visitées, le temps de visite du site, l’adresse IP, mais également les matières qui ont été cliquées et le défilement des pages cliquées. 

• Certains cookies peuvent être installés par des tiers, par exemple Facebook, Twitter et Pinterest, sous leur propre responsabilité. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre attentivement connaissance des politiques de vie privée  de ces tiers.

6.2. Gestion des cookies

Si vous préférez, vous pouvez rejeter nos cookies via les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Pour ce faire, nous vous recommandons de vous renseigner sur le site de support de votre navigateur (https://support.google.com/, https://support.mozilla.org, https://support.microsoft.com/).

Si vous préférez, vous pouvez refuser nos cookies lors de votre première visite ou les rejeter via les paramètres de votre navigateur. Rendez-vous sur « outils » « Options Internet », « général », « historique de navigation », « Supprimer », « supprimer les cookies ».

Vous pouvez gérer l’acceptation de l’utilisation de cookies de manière individuelle ou globale pour les sites que vous consultez. Vous pouvez également supprimer tous les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Attention, la désactivation des cookies pourrait avoir comme effet que notre site web ne s’affiche plus correctement.

7. Fichiers de journalisation

En dehors des enregistrements des données personnelles par la société Jacodis comme expliqué ci-dessus, la société Jacodis peut également enregistrer de l’information lorsque vous visitez le site web et ceci sous la forme des fichiers de journalisation qui enregistrent les activités sur les sites web (par exemple, votre adresse IP et la date et l’heure lorsque vous avez visité chaque page).

Ces informations sont uniquement collectées à des fins statistiques et afin d’améliorer continuellement notre site web.

8. Durée de stockage

La société anonyme Jacodis garde exclusivement vos données aussi longtemps que nous sommes obligés de les conserver dans le cadre d’une obligation légale ou aussi longtemps que nous pouvons vous servir conformément à notre politique de vie privée et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dans ce contexte, La société anonyme Jacodis fera une évaluation annuelle. Bien sûr, vous avez toujours le droit d’invoquer vos droits comme expliqué ci-dessus.

9. Modifications

La société anonyme Jacodis se réserve le droit de modifier la déclaration « Politique de la vie privée ». Cette déclaration a été modifiée et révisée pour la dernière fois le 8 novembre 2018.

Coordonnées de l’entreprise et responsable du traitement :

Dénomination sociale : La société anonyme Jacodis S.A.

Siège central et social :

Chaussée de Waterloo 1331

Bruxelles

1180

Belgique

Tél : 02 375 22 75

fax :02 375 77 67

e-mail : info@grandeepicerie.be

R.P.M. Bruxelles – Numéro de TVA: BE 0459.273.026

Site web: http://www.grandeepicerie.be

Manager chargé de la Protection des données : Jean-Marc Vanberghem

E-mail : jmvb@grandeepicerie.be

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